Consultorias e Auditorias

Especialmente desenvolvido para Micro e Pequenas Empresas, o MPE-9000 consiste em 17 módulos de conteúdo (“sala de aula”), com um total de 80 horas, onde os conceitos, a interpretação dos requisitos da ISO-9001 e as ferramentas para implementação são trabalhados com até 02 participantes por empresa.

Em períodos pré-definidos, são realizadas consultorias, num total de 24 horas por empresa, com vistas a dirimir dúvidas e promover “ajustes de rumo”, conforme a realidade de cada empresa e, ao final, uma pré-auditoria de 08 horas para verificar o estágio de implementação antes da auditoria de certificação. O programa também faz uso de e-mail para agilizar o intercâmbio entre os consultores e as empresas

Cada módulo possui uma apostila, além de casos para análise, exercícios para sala, orientações, atividades de implementação e bibliografia complementar. Inclui ainda a “Coletânea ISO-9000”, organizada pela ABNT.

Cada empresa recebe um disco de apoio, contendo modelos de documentos, formulários e controles aplicáveis no cumprimento dos requisitos da ISO-9001

Faz parte ainda do produto:

  • Manual do consultor, contendo o planejamento para as atividades em sala de aula e os métodos aplicáveis;
  • Disco do consultor, com os arquivos a serem utilizados pelos consultores;
  • Disco de gerenciamento, com os arquivos a serem utilizados pelo SEBRAE;
  • Exercícios para sala de aula;
  • Curso de formação de auditores internos da gestão da qualidade;

Baseado nos padrões da ISO-9001 e nos requisitos do Sistema Avaliação da Conformidade de Empresas de Serviços e Obras de Construção Civil – SiAC, o PBQP - H é um sistema evolutivo que permite consolidar cada ponto ganho em relação à qualidade.

Partindo destas características, o PQC-9000 é um programa modular e também evolutivo que irá orientar as empresas da construção civil a alcançar os níveis de qualificação previstos no PBQP – H, através dos requisitos do Sistema.

Especialmente desenvolvido para o Setor da Construção Civil , o PQC-9000 consiste em módulos de conteúdo (“sala de aula”), sendo dividido por níveis C,B e A, onde os conceitos, a interpretação dos requisitos do PBQP-H e as ferramentas para implementação são trabalhados com até 02 participantes por empresa.

Os níveis são disponibilizados independentemente. Em períodos pré-definidos, são realizadas consultorias com vistas a dirimir dúvidas e promover “ajustes de rumo”, conforme a realidade de cada construtora e, ao final, uma pré-auditoria para verificar o estágio de implementação antes da auditoria de certificação.

Cada nível possui uma apostila, contendo casos para análise, exercícios para sala, orientações, atividades de implementação e bibliografia complementar. Inclui ainda toda a documentação do SiAC:2005 (Regimento geral, Regimento específico, Referencial Normativo A, B, C e D e requisitos Complementares para execução de obra).

Cada empresa recebe um disco de apoio, contendo modelos de documentos, formulários e controles aplicáveis no cumprimento dos requisitos exigidos pelo PBQP-H.

Faz parte ainda do produto:

  • Exercícios para sala de aula
  • Curso de formação de auditores internos da gestão da qualidade

Baseado nos padrões da ISO 14001, é um sistema gerencial que permite consolidar melhorias no meio ambiente, a partir do gerenciamento dos impactos gerados pelos processos de sua organização.

Partindo destas características, o MPE 14000 é um programa modular que irá orientar as empresas de pequeno porte a alcançar as exigências dos requisitos de conformidade previstos na NBR ISO 14001

Especialmente desenvolvido para micro e pequenas empresas , o MPE -14000 consiste em módulos de conteúdo (“sala de aula”) onde os conceitos, a interpretação dos requisitos da NBR ISO 14001 e as ferramentas para implementação são trabalhados com até 02 participantes por empresa. Os módulos são disponibilizados independentemente.

Em períodos pré-definidos, são realizadas consultorias com vistas a dirimir dúvidas e promover “ajustes de rumo”, conforme a realidade de cada organização e, ao final, uma pré-auditoria para verificar o estágio de implementação antes da auditoria de certificação da gestão ambiental.

Cada módulo possui uma apostila , contendo casos para análise, exercícios para sala, orientações, atividades de implementação e bibliografia complementar. Inclui ainda a norma NBR ISO 14001.

Cada empresa recebe um disco de apoio, contendo modelos de documentos, formulários e controles aplicáveis no cumprimento dos requisitos exigidos.

Faz parte ainda do produto:

  • Exercícios para sala de aula
  • Curso de formação de auditores internos da gestão ambiental.

Baseado nos padrões da OHSAS 18001 é um sistema gerencial que permite consolidar melhorias no ambiente do trabalho em relação à saúde e segurança.

Partindo destas características, o MPE 18000 é um programa modular que irá orientar as empresas de pequeno porte a alcançar as exigências dos requisitos de conformidade previstos na OHSAS 18001

Especialmente desenvolvido para micro e pequenas empresas , o MPE -18000 consiste em módulos de conteúdo (“sala de aula) onde os conceitos, a interpretação dos requisitos da OHSAS 18001 e as ferramentas para implementação são trabalhados com até 02 participantes por empresa

Os módulos são disponibilizados independentemente. Em períodos pré-definidos, são realizadas consultorias com vistas a dirimir dúvidas e promover “ajustes de rumo”, conforme a realidade de cada organização e, ao final, uma pré-auditoria para verificar o estágio de implementação antes da auditoria de certificação no SGSSO.

Cada módulo possui uma apostila, contendo casos para análise, exercícios para sala, orientações, atividades de implementação e bibliografia complementar. Inclui ainda a norma OHSAS18001:2007.

Cada empresa recebe um disco de apoio, contendo modelos de documentos, formulários e controles aplicáveis no cumprimento dos requisitos exigidos.

Faz parte ainda do produto:

  • Exercícios para sala de aula
  • CD de sinalização
  • Curso de formação de auditores internos da gestão de Saúde e Segurança Ocupacional.

A metodologia de intervenção para implementação de Sistemas da Qualidade com base na NBR ISO-9001 compreende atividades de planejamento, consultoria e acompanhamento.

As atividades básicas desenvolvidas são:

  • Estabelecimento de uma estrutura geral de implementação, constituindo um grupo de trabalho na empresa, sob a liderança de um Coordenador.
  • Realização de Palestras Introdutórias para explicar às pessoas dos setores envolvidos, conceitos básicos sobre as Normas ISO Série 9000.
  • Elaboração de um Plano de Ação, com o objetivo de adequar as práticas, a infra-estrutura e os mecanismos formais de atuação às exigências do Modelo ISO-9001, levando em conta a estratégia a ser adotada para implementação e certificação.
  • Monitoramento da Implementação - em paralelo às consultorias para orientação da implantação dos requisitos específicos, o grupo de trabalho realiza em conjunto com o consultor, as atividades de padronização dos processos. A idéia básica é fazer com que o cliente absorva e se aproprie dos conhecimentos para atuar de forma autônoma na maior abrangência possível. Parte do trabalho de adequação documental poderá ser feito via e-mail.
  • Realização de uma auditoria interna, de modo a verificar com rigor e precisão, a situação do Sistema da Qualidade, antes da Auditoria a ser conduzida pelo Órgão de Certificação Credenciado.
  • Encaminhamento da organização aos Órgãos de Certificação Credenciados pelo INMETRO.

Nota: Poderão ser inseridas atividades de treinamentos específicos sobre a norma e de formação de auditores internos, sendo estas opcionais.

Descrição

A metodologia de intervenção para implementação de Sistemas da Gestão Ambiental com base na NBR ISO-14001 compreende atividades de planejamento, consultoria e acompanhamento.

O material utilizado para os treinamentos (apostilas, exercícios, etc.) está baseado nas apostilas do MPE-14000, adaptado para a realidade de cada cliente.

As atividades básicas desenvolvidas são:

  • Estabelecimento de uma estrutura geral de implementação, constituindo um grupo de trabalho na empresa, sob a liderança de um Coordenador
  • Realização de Palestras Introdutórias para explicar às pessoas dos setores envolvidos, conceitos básicos sobre a Norma ISO 14001
  • Elaboração de um Plano de Ação, com o objetivo de adequar as práticas, a infra-estrutura e os mecanismos formais de atuação às exigências do Modelo ISO-14001, levando em conta a estratégia a ser adotada para implementação e certificação.
  • Monitoramento da implementação - Em paralelo às consultorias para orientação da implantação dos requisitos específicos, o grupo de trabalho realiza em conjunto com o consultor, as atividades de padronização dos processos. A idéia básica é fazer com que o cliente absorva e se aproprie dos conhecimentos para atuar de forma autônoma na maior abrangência possível. Parte do trabalho de adequação documental poderá ser feito via e-mail.
  • Realização de uma auditoria interna, de modo a verificar com rigor e precisão, a situação do Sistema da Gestão ambiental, antes da Auditoria a ser conduzida pelo Órgão de Certificação Credenciado.
  • Encaminhamento da organização aos Órgãos de Certificação Credenciados pelo INMETRO.

Nota: Poderão ser inseridas atividades de treinamentos específicos sobre a norma e de formação de auditores internos, sendo estas opcionais.

Descrição

A metodologia de intervenção para implementação de Sistemas de gestão de Segurança e Saúde Ocupacional com base na OHSAS 18001 possui atividades de planejamento, consultoria e acompanhamento.

As atividades básicas desenvolvidas são:

  • Estabelecimento de uma estrutura geral de implementação, constituindo um grupo de trabalho na empresa, sob a liderança de um Coordenador
  • Realização de Palestras Introdutórias para explicar às pessoas dos setores envolvidos, conceitos básicos sobre a norma OHSAS 18001
  • Elaboração de um Plano de Ação, com o objetivo de adequar as práticas, a infra-estrutura e os mecanismos formais de atuação às exigências do Modelo OHSAS 18001, levando em conta a estratégia a ser adotada para implementação e certificação.
  • Monitoramento da implementação - Em paralelo às consultorias para orientação da implantação dos requisitos específicos, o grupo de trabalho realiza em conjunto com o consultor, as atividades de padronização dos processos. A idéia básica é fazer com que o cliente absorva e se aproprie dos conhecimentos para atuar de forma autônoma na maior abrangência possível. Parte do trabalho de adequação documental poderá ser feito via e-mail.
  • Realização de uma auditoria interna, de modo a verificar com rigor e precisão, a situação do Sistema da Gestão de SSO, antes da Auditoria a ser conduzida pelo Órgão de Certificação Credenciado.
  • Encaminhamento da organização aos Órgãos de Certificação Credenciados pelo INMETRO.

Nota: Poderão ser inseridas atividades de treinamentos específicos sobre a norma e de formação de auditores internos, sendo estas opcionais.

A metodologia de intervenção para implementação de Sistemas de gestão Integrada com base na NBR ISO-9001/ ISO 14001 / OHSAS 18001 possui atividades de planejamento, consultoria e acompanhamento.

As atividades básicas desenvolvidas são:

  • Estabelecimento de uma estrutura geral de implementação, constituindo um grupo de trabalho na empresa, sob a liderança de um Coordenador
  • Realização de Palestras Introdutórias para explicar às pessoas dos setores envolvidos, conceitos básicos sobre a norma NBR ISO-9001/ ISO 14001 / OHSAS 18001
  • Elaboração de um Plano de Ação, com o objetivo de adequar as práticas, a infra-estrutura e os mecanismos formais de atuação às exigências do Modelo NBR ISO-9001/ ISO 14001 / OHSAS 18001, levando em conta a estratégia a ser adotada para implementação e certificação.
  • Monitoramento da implementação - Em paralelo às consultorias para orientação da implantação dos requisitos específicos, o grupo de trabalho realiza em conjunto com o consultor, as atividades de padronização dos processos. A idéia básica é fazer com que o cliente absorva e se aproprie dos conhecimentos para atuar de forma autônoma na maior abrangência possível. Parte do trabalho de adequação documental poderá ser feito via e-mail.
  • Realização de uma auditoria interna, de modo a verificar com rigor e precisão, a situação do Sistema de Gestão integrada, antes da Auditoria a ser conduzida pelo Órgão de Certificação Credenciado.
  • Encaminhamento da organização aos Órgãos de Certificação Credenciados pelo INMETRO

NOTA 1: Esta consultoria integrada pode ocorrer com a associação de 2 ou 3 normas.

NOTA 2: Poderão ser inseridas atividades de treinamentos específicos sobre a norma e de formação de auditores internos, sendo estas opcionais.

Descrição:

Elaboração de um Planejamento Estratégico em empresa individualizada ou em grupos da mesma cadeia setorial. Consiste em um treinamento modular (com três módulos com 04 horas de duração), onde são desenvolvidos temas relacionados à análise estratégica (Forças, Ameaças, Fraquezas e Oportunidades) e as ferramentas necessárias para a elaboração de um plano estratégico para cada empresa participante, a partir de um modelo inicial, fornecido por meio eletrônico pela APRIMOR Consultoria, além de visitas técnicas de acompanhamento, com 06 horas de duração por empresa, para ajustes individualizados na elaboração do Planejamento estratégico.

Levantar as atividades que compõem os diversos processos da empresa, a fim de sugerir melhorias, padronizar os processos e desenvolver sistema de indicadores de desempenho para monitoramento dos resultados. Após ou paralelamente ao levantamento das informações, são sugeridos ajustes com a finalidade de melhorar a interação entre os diversos processos, padronizando a forma de operar de cada um e potencializando os resultados obtidos pela empresa. Poderão ainda ser desenvolvidos indicadores de desempenho para acompanhamento dos resultados alcançados por cada um dos processos. Todo o trabalho é desenvolvido a partir de um modelo inicial de mapa de processos, fornecido pela APRIMOR Consultoria, além de visitas técnicas de acompanhamento para ajustes necessários.

Em nosso acompanhamento junto às empresas, identificamos que algumas organizações sentem a necessidade suporte de consultoria, mesmo após a certificação de seu Sistema de Gestão, de modo que os resultados já alcançados não sejam perdidos ou causem dificuldades nas auditorias de manutenção dos organismos certificadores.

A Assistência Técnica ISO 9001 é um programa anual, abrangendo as seguintes atividades:

Realização de 12 visitas mensais pelo nosso corpo técnico para orientar as atividades de manutenção do Sistema de Gestão da sua organização, além da realização de uma auditoria interna.

NOTA:Para organizações de maior porte ou complexidade, o número de horas de consultoria e auditorias deverá aumentar proporcionalmente.

Nesta manutenção serão focalizados os seguintes itens:

  • Verificação da emissão de registros obrigatórios
  • Atualização de controles de monitoramento
  • Realização de planejamentos específicos (treinamentos, calibração, auditoria interna e outros)
  • Alterações de documentos normativos
  • Reunião de análise crítica do SGQ em conjunto com o RD e a Direção
  • Visitas nos setores
  • Orientações aos envolvidos
  • Registro de não conformidades
  • Outras necessidades específicas da sua gestão

A auditoria interna realizada servirá como evidência de auditoria do Sistema de Gestão da organização, avaliando a adequação e a implantação da NBR ISO 9001 na sua empresa.

Elaboração de critérios inerentes (ao Setor e ao Sistema de Gestão) que serão avaliados, de modo promover uma mensuração do nível de atendimento das organizações que estão participando, identificando as lacunas e, consequentemente, melhorando a qualificação.

O desenvolvimento de prêmios é realizado em várias etapas:

  • Formatação de critérios
  • Desenvolvimento do regulamento da premiação
  • Gerenciamento da Captação
  • Desenvolvimento de planilhas a ser utilizada pelos avaliadores
  • Desenvolvimento do treinamento dos avaliadores
  • Treinamento dos avaliadores
  • Programação das avaliações nas empresas
  • Consolidação dos dados
  • Emissão dos Relatórios

A auditoria de sistemas de gestão é realizada com base na NBR ISO-9001/ ISO 14001 / OHSAS 18001 separadamente ou em conjunto (gestão integrada), e tem como finalidade identificar as oportunidades de melhoria no Sistema de Gestão (Qualidade, Gestão Ambiental ou de Segurança e Saúde Ocupacional) da empresa e eventuais lacunas, obtendo indicações dos caminhos a seguir.

A auditoria funciona como “filtro” de eventuais não-conformidades, diminuindo a possibilidade de virem a ocorrer em Auditorias de Certificação ou de Manutenção.

A Auditoria é conduzida com base nos princípios da Auditoria da Qualidade, que incluem:

  • Conclusões baseadas em fatos
  • Confidencialidade
  • Foco no Sistema
  • Uso de padrões como referência

As atividades básicas conduzidas são as seguintes:

  • Análise Prévia de Documentos: Alguns procedimentos poderão ser solicitados para análise prévia, em particular o Manual da Qualidade da empresa.
  • Reunião Inicial: A reunião inicial, com representantes da empresa tem o objetivo de confirmar os planejamentos e deflagrar o início da Auditoria.
  • Coleta de Evidências: Refere-se às entrevistas, análises de registros e observações nas áreas de interesse.
  • Reunião Final: Refere-se às entrevistas, análises de registros e observações nas áreas de interesse.
  • Relatório Final: Dentro de prazo máximo de 5 dias úteis, será entregue à empresa o Relatório Final da Auditoria, contendo as constatações e recomendações pertinentes para adequação à versão da(s) norma(s) auditada(s).
  • Acompanhamento das ações corretivas e da sua eficácia: Etapa opcional.
  • Registros: Os registros utilizados durante a auditoria atendem ao previsto no procedimento normativo de auditoria interna da empresa. Caso a empresa não possua este procedimento, são utilizados modelos padrão da APRIMOR Consultoria.